Trocas e Devoluções

Por sermos um brechó, todas as peças da Uno Arte são únicas, escolhidas e garimpadas com muito cuidado.

As medidas de cada item estão descritas em centímetros na página do produto — por isso, recomendamos conferir direitinho antes de finalizar sua compra 🤍

Trocas

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] contando o motivo da troca.

Nós retornaremos em até 3 dias úteis com todas as instruções.

Condições:

A peça deve estar sem uso, sem odores, com etiqueta e embalagem original.
Como nossas peças são únicas, a troca dependerá da disponibilidade do estoque.

Frete:

Para trocas por tamanho, cor ou gosto pessoal, o custo de envio e reenvio é por conta do cliente.
Em caso de defeito de fabricação, o frete é por nossa conta e você pode escolher entre reembolso integral ou crédito em loja.

Devoluções

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] e responderemos em até 3 dias úteis com as orientações.

Reembolso:

O estorno será feito após o recebimento e conferência da peça.
Se preferir, você pode optar por ficar com um crédito no valor da compra para usar em futuras garimpadas.

Ficou com dúvidas?

Nosso time está sempre pronto pra te ajudar!

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou no Instagram @uno.arte 🤍